BALARUC-LES-BAINS EAU THERMALE
Redéfinition de l'Identité de Marque
Mission : Balaruc-les-Bains Eau Thermale, une marque englobant un établissement de 16 000 m² dédié aux cures médicalisées, aux escales thermales, et aux produits cosmétiques, souhaitait améliorer l’expérience client et structurer sa communication.
Notre rôle : nous avons mené des ateliers collaboratifs pour définir la plateforme de marque, créant un socle commun pour toutes les actions de communication. Nous avons formulé la vision, la mission, et les valeurs de la marque, et les avons traduites en un positionnement et une promesse clairs : « BIEN VIVRE ».
Supports : plateforme de marque, positionnement, promesse de marque.
Diffusion : la nouvelle plateforme de marque a servi de guide pour toutes les actions de communication de Balaruc-les-Bains Eau Thermale, assurant une cohérence dans l’ensemble des interactions avec les patients et les clients.
Développement de l'Identité Visuelle
Mission : sur la base de la nouvelle plateforme de marque, Balaruc-les-Bains Eau Thermale souhaitait traduire ses valeurs de bienveillance et d’authenticité à travers une identité visuelle forte et cohérente.
Notre rôle : nous avons décliné l’identité visuelle de la marque en développant les éléments de base de la charte graphique et une charte iconographique. Ces éléments visuels ont été renforcés par un shooting photo, conçu pour alimenter la communication de la marque en reflétant ses valeurs fondamentales. En parallèle, nous avons également défini l’identité rédactionnelle, en établissant un vocabulaire clé, un ton positif et accessible, aligné avec la promesse de « BIEN VIVRE ».
Supports : charte graphique, charte iconographique, photos de marque, identité rédactionnelle.
Diffusion : les visuels et le ton définis ont été intégrés dans tous les supports de communication de Balaruc-les-Bains Eau Thermale, renforçant la cohérence et l’impact de la marque dans ses interactions avec les patients et clients.
Refonte du Parcours Patient
Mission : simplifier et optimiser les différentes étapes du parcours patient avant, pendant, et après leur cure, en améliorant la signalétique au sein de l’établissement.
Notre rôle : nous avons analysé le parcours patient et identifié les points de friction. En réponse, nous avons mené un chantier de refonte de la signalétique de l’établissement, tant sur le fond que sur la forme, pour simplifier la communication et garantir une expérience plus fluide et centrée sur l’essentiel pour les patients.
Supports : refonte de la signalétique, optimisation du parcours patient.
Diffusion : la nouvelle signalétique a été déployée dans l’ensemble de l’établissement, facilitant la navigation des patients et améliorant leur expérience globale, en ligne avec la promesse de « BIEN VIVRE ».
NOUS TRAVAILLONS AVEC BALARUC-LES-BAINS DEPUIS : 2022
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